Politique d’expédition

1. Généralités

Les commandes sont traitées et expédiées par PokéJura, basée dans le Jura (Suisse).
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

2. Modes d’expédition

Nous utilisons principalement les services de La Poste Suisse pour toutes les expéditions.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse sur Shopify, selon le poids total et le type d’envoi choisi.

💡 Livraison gratuite possible dès CHF 200.– d’achat.

4. Emballage et protection

Les cartes à collectionner dès 5.- sont envoyées dans une protection rigide (toploader) et une enveloppe à bulles.
Les produits scellés sont expédiés dans un carton renforcé et protégés avec du papier bulle ou du kraft.

5. Suivi de commande

Si votre commande inclut un numéro de suivi, celui-ci est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition.
PokéJura n’est pas responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

6. Retours et réclamations

Les produits neufs scellés peuvent être retournés sous 7 jours après réception, à condition qu’ils soient non ouverts et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.

Le client supporte les risques liés au retour jusqu'à réception effective par PokéJura.

Tout retour doit être effectué avec un envoi suivi.

Pour tout retour ou réclamation, veuillez contacter :
📧 contact@pokejura.ch

Les cartes à collectionner à l’unité ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas d’erreur d’envoi ou de défaut non mentionné.

7. Droit applicable

Toutes les ventes et livraisons sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont situés dans le canton du Jura.

📅 Dernière mise à jour : octobre 2025